§1 | Allgemeines
(1.1) Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen Einzelunternehmen Dominik Lau, (nachfolgend Exception-Host genannt) und dem Kunden. Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung.
(1.2) Verbraucher im Sinne dieser Geschäftsbedingungen sind natürliche Personen, mit denen in Geschäftsbeziehung getreten wird, ohne dass diesen eine gewerbliche oder selbstständige berufliche Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer im Sinne dieser Geschäftsbedingungen sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, mit denen in Geschäftsbeziehung getreten wird und die in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Kunde im Sinne dieser Geschäftsbedingungen sind sowohl Verbraucher als auch Unternehmer.
§2 | Registrierung als Nutzer, Führung & Einrichtung des Kundenkontos
(2.1) Zur Buchung und Inanspruchnahme der Leistungen von Exception-Host ist eine Registrierung als Nutzer erforderlich. Diese ist unentgeltlich. Im Rahmen der Registrierung wird ein Benutzerkonto unter der vom Nutzer gewählten E-Mail-Adresse und einem Passwort eingerichtet. Exception-Host behält sich jedoch das Recht vor, die Registrierung ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder das Konto des Nutzers zu sperren bzw. zu löschen. Der Nutzer ist verpflichtet, das Registrierungsformular auszufüllen und eine gültige E-Mail-Adresse sowie ein sicheres Passwort als Zugangsdaten zu wählen. Der Nutzer ist für die Sicherheit und Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten verantwortlich.
(2.2) Der Kunde kann nachträglich seine persönlichen Daten wie Firmennamen, Vorname, Nachname, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Stadt, Bundesland und Land angeben oder ändern. Die Angabe dieser Daten ist optional, jedoch erforderlich, um einige Leistungen von Exception-Host in Anspruch zu nehmen. Sollte der Kunde unzutreffende oder unvollständige Angaben machen, behält sich Exception-Host das Recht vor, das Kundenkonto zu sperren oder zu löschen und die Geschäftsbeziehung zu beenden, sofern dies notwendig ist, um die ordnungsgemäße Durchführung der vertraglichen Leistungen zu gewährleisten.
(2.3) Minderjährige Kunden müssen mindestens das 14. Lebensjahr erreicht haben, um bei Exception-Host Produkte zu bestellen und Zahlungen vorzunehmen. Minderjährige können nur im Rahmen der gesetzlichen Taschengeldregelung Verträge abschließen, die mit eigenen Mitteln bezahlt werden, die ihnen ohne Zustimmung der Eltern zur Verfügung stehen. Für Verträge, die diese Regelung überschreiten oder die über Taschengeld hinausgehen, ist die ausdrückliche Zustimmung der Erziehungsberechtigten erforderlich. Der Kunde versichert, dass die erforderliche Einwilligung der Erziehungsberechtigten vorliegt. Exception-Host behält sich das Recht vor, bei minderjährigen Kunden die Einwilligung der Erziehungsberechtigten sowie eine gültige Kopie des Personalausweises anzufordern.
(2.4) Jeder Kunde bei Exception-Host kann bei Vorliegen eines wichtigen Grundes, wie z.B. einem Verstoß gegen gesetzliche Bestimmungen oder die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unverzüglich gesperrt werden. Im Falle einer Sperrung durch Exception-Host aufgrund eines schuldhaften Verhaltens des Kunden erfolgt keine Erstattung für bereits erbrachte Dienstleistungen. Bestehendes Guthaben auf dem Kundenkonto kann jedoch gemäß den geltenden Rückerstattungsrichtlinien erstattet werden.
(2.5) Alle Kunden führen bei Exception-Host ein Kundenkonto, das in der Währung „Euro“ („€“) geführt wird. Der Kunde hat die Möglichkeit, Guthaben aufzuladen oder Rechnungen zu begleichen, indem er eine der von uns angebotenen Zahlungsmethoden nutzt. Eine Überziehung des Kundenkontos ist grundsätzlich nur im Zusammenhang mit Reselling-Produkten möglich und erfolgt nur, wenn eine ausdrückliche mündliche oder schriftliche Vereinbarung mit dem Kunden getroffen wurde. PrePaid-Angebote sind von dieser Regelung ausgeschlossen und können nur mit dem zuvor aufgeladenen Guthaben genutzt werden.
§3 | Kündigung des Kundenkontos
(3.1) Eine Kündigung des Kundenkontos durch den Kunden kann jederzeit erfolgen, vorausgesetzt, es bestehen keine aktiven Dienstleistungen oder Zahlungsverpflichtungen. Sofern noch laufende Verträge oder aktive Dienste bestehen, kann das Konto erst nach Beendigung dieser Leistungen gekündigt werden. Exception-Host behält sich das Recht vor, das Kundenkonto ohne Angabe von Gründen zum Ende der aktiven Dienstleistung zu sperren, zu deaktivieren oder zu löschen.
(3.2) Im Falle einer Zwangskündigung oder allgemeinen Kündigung des Kundenkontos durch Exception-Host kann das entsprechende Konto gelöscht werden. Dabei werden alle laufenden Verträge, Produkte und Dienstleistungen beendet und gelöscht. Es erfolgt keine Rückerstattung für bereits bezahlte Produkte oder erbrachte Dienstleistungen. Jedoch kann nicht genutztes Guthaben, das noch auf dem Kundenkonto vorhanden ist, gemäß den geltenden Rückerstattungsrichtlinien zurückgezahlt werden. Eine Wiederherstellung oder Reaktivierung des gelöschten Kontos ist nach der Löschung nicht möglich.
§4 | Vertragsschluss
(4.1) Der Vertrag kommt im elektronischen Geschäftsverkehr über das Shop-System oder über andere Fernkommunikationsmittel wie z.B. Telefon und oder E-Mail zustande. Die Konditionen für Leistungen von Exception-Host sind freibleibend und unverbindlich. Die Darstellung von Leistungen im Internet stellt kein Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden zu bestellen. Technische sowie sonstige Änderungen in Form, oder Leistungsumfang bleiben im Rahmen des Zumutbaren vorbehalten.
(4.2) Wir stellen Ihnen Internet-Dienstleistungen, insbesondere Webhosting, Lizenzen, Serverhosting und Domains, zur Verfügung. Der Leistungsumfang ergibt sich aus dem von Ihnen gebuchten Leistungspaket und der hierzu auf unserer Internetseite angegebenen Leistungsbeschreibung
(4.3) Bereits mit dem Einstellen des Angebots zum Aufladen von Guthaben im Kundenbereich (Webinterface) unterbreiten wir Ihnen ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages. Der Vertrag kommt über das Online-Bestellsystem wie folgt zustande: Über die Schaltfläche „Abrechnung; Guthaben / Vorauszahlung hinzufügen“ können Sie das Online-Bestellformular aufrufen. Im Online-Bestellformular wählen Sie den gewünschten Betrag und die Zahlungsart aus. Vor Absenden der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, hier sämtliche Angaben nochmals zu überprüfen, bzw. die Bestellung abzubrechen. Mit dem Absenden der Bestellung über die Schaltfläche "jetzt bezahlen" erklären Sie rechtsverbindlich die Annahme des Angebotes, wodurch der Vertrag über das Aufladen von Guthaben zustande kommt. Danach werden Sie unverzüglich auf die jeweilige Internetseite des jeweiligen Zahlungsanbieters weitergeleitet; dort nehmen Sie die entsprechende Auswahl bzw. Eingabe Ihrer Daten, sofern erforderlich vor. Abschließend werden Sie zurück in unseren Online-Shop (Webinterface) geführt.
(4.4) Bereits mit dem Einstellen des jeweiligen Internet-Dienstleistungsangebots auf unserer Internetseite unterbreiten wir Ihnen ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages zu den in der Leistungsbeschreibung angegebenen Bedingungen. Der Vertrag kommt über das Online-Bestellsystem wie folgt zustande: Über die Schaltfläche „Shop“ können Sie unterschiedliche Kategorien aufrufen, nachdem Sie eine Kategorie aufgerufen haben. Können Sie die jeweiligen Produkte aufrufen. Mit dem Absenden der Bestellung über die Schaltfläche "zur Kasse" erklären Sie rechtsverbindlich die Annahme des Angebotes, wodurch der Vertrag zustande kommt.
(4.5) Die Abwicklung der Bestellung und Übermittlung aller im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss erforderlichen Informationen erfolgt per E-Mail zum Teil automatisiert. Sie haben deshalb sicherzustellen, dass die von Ihnen bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse zutreffend ist, der Empfang der E-Mails technisch sichergestellt und insbesondere nicht durch SPAM-Filter verhindert wird.
(4.6) Im Falle der Nichtverfügbarkeit oder der nur teilweisen Verfügbarkeit der Leistung wird der Kunde schnellstmöglich informiert. Die Gegenleistung wird schnellstmöglich zurückerstattet. Exception-Host kann seine Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag auf einen oder mehrere Dritte übertragen (Vertragsübernahme). Dem Kunden steht für diesen Recht zu, den mit Exception-Host geschlossenen Vertrag fristlos zu kündigen.
(4.7) Falls der Kunde nicht rechtzeitig kündigt, verlängert sich die Laufzeit des Vertrages mit Ausnahme von Prepaid-Verträgen automatisch um 30 Tage. Jede Vertragspartei hat das Recht, den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende, soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist geregelt ist, ohne Angabe von Gründen zu kündigen. Das Recht auf außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund, insbesondere dem wiederholten Verstoß gegen die vertraglichen Hauptpflichten bleibt unberührt. Die Kündigung ist nur wirksam, wenn sie in folgender Form erfolgt: schriftlich.
(4.8) Prepaid-Verträge werden mit unbestimmter Vertragslaufzeit geschlossen. Die Zahlung erfolgt durch Sie jeweils im Voraus für die von Ihnen gewählte Prepaid-Periode. Erfolgt keine weitere Vorauszahlung bis zum Ablauf der jeweiligen Prepaid-Periode, endet der Vertrag mit Ablauf der Prepaid-Periode; einer zusätzlichen Kündigung durch Sie bedarf es nicht.
(4.9) Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn Exception-Host die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Unternehmer verliert.
§5 | Leistungen & Leistungserbringung
(5.1) Exception-Host bietet den Usern die Möglichkeit, innerhalb unseres PrePaid-Systems für eine bestimmte Laufzeit Leistungen bzw. Produkte anzumieten. Dabei hat der User die Möglichkeit, die Laufzeit seines gewählten Produktes selbst zu bestimmen und beliebig zu verlängern. Jedoch ist eine Verkürzung der angemieteten Laufzeit nicht möglich. Bei einer Kündigung, beziehungsweise des nicht verlängern des Produktes, läuft das Produkt zum Laufzeitsende einfach aus, welches ohne weiterer Zahlung erfolgt.
(5.2) Alle Dienste können von dem Kunden ohne Angaben verwendet werden. Allerdings ist es untersagt gesetzeswidrige, urheberrechtliche oder geschützte Werke, Inhalte oder Dokumente auf dem zur Verfügung gestellten Speicherplatz zu speichern, verbreitern, oder abzusichern.
(5.3) Die Nutzung des Internet-Portals von Exception-Host und seiner Funktionen, sowie seiner angebotenen Dienstleistungen und Produkte besteht nur im Rahmen des aktuellen Stands der Technik. Zeitweilige Beschränkungen können sich durch technische Störungen wie z. B. Unterbrechung der Telekommunikation, durch DDoS/Dos-Angriffe, Stromversorgung, Hard- und Softwarefehler ergeben. Jegliche Erstattungsmaßnahmen für Ausfälle, Probleme o.Ä. ist soweit möglich, jedoch legen wir die Art und Masse fest. Wir können den Zugang zu den Leistungen beschränken, sofern die Sicherheit des Netzbetriebes, die Aufrechterhaltung der Netzintegrität, insbesondere die Vermeidung schwerwiegender Störungen des Netzes, der Software oder gespeicherter Daten dies erfordern.
(5.4) Unser Kundendienst steht dem Kunden kostenlos zur Verfügung, jedoch ist es nicht Teil des Angebotes. Wir unterstützten dem Kunden jedoch stets aus Kulanz. Ferner sind wir berechtigt, nach Absprache mit dem Kunden Dienstleistungsaufträge sowie Kundengespräche kostenpflichtig zu bearbeiten.
(5.5) Die Leistungserbringung (Freischaltung des bestellten Guthabens) erfolgt unverzüglich nach dem Zeitpunkt Ihres Zahlungseinganges.
(5.6) Unsere Leistungspflichten ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung des jeweiligen Webhosting- oder Serverhosting-Angebots. Die Leistungserbringung (Freischaltung des gebuchten Leistungspakets, Übermittlung der Zugangsdaten) erfolgt, soweit nicht anders vereinbart, unverzüglich nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung.
(5.7) Soweit wir Ihnen im Rahmen des Serverhostings volle und alleinige Administrationsrechte auf den bereitgestellten Servern einräumen, sind Sie ausschließlich und allein für die Verwaltung und Sicherheit Ihres Servers verantwortlich. Sie sind verpflichtet, notwendige Sicherheitssoftware zu installieren, sich konstant über bekannt werdende Sicherheitslücken zu informieren und diese selbständig zu schließen. Die Installation von Wartungsprogrammen oder sonstiger Software, die wir zur Verfügung stellen oder empfehlen, entbindet Sie nicht von dieser Pflicht.
(5.8) Soweit wir Programme und Lizenzen bereitstellen, erhalten Sie für den Zeitraum der Vertragsdauer ein nicht ausschließliches Recht zur Nutzung der bereitgestellten Programme und Lizenzen. Sie sind verpflichtet, die jeweiligen Lizenzbestimmungen einzuhalten.
(5.9) Sie sind ferner verpflichtet, Ihren Server so einzurichten und zu verwalten, dass die Sicherheit, Integrität und Verfügbarkeit der Netze, anderer Server, Software und Daten Dritter nicht gefährdet wird. Insbesondere ist es Ihnen untersagt, den Server für den Versand von SPAM-Mails und (d)DOS-Attacken zu verwenden oder offene Mail-Relays und andere Systeme auf dem Server zu betreiben, über die SPAMMails und (d)DOS-Attacken verbreitet werden können. Bei Verstößen behalten wir uns das Recht vor, den Server ohne vorherige Ankündigung vom Netz zu trennen und den Vertrag fristlos zu kündigen.
(5.10) Sie haben keinen Anspruch darauf, dass dem Server, dem Paket oder Produkt dieselbe IP-Adresse, eingesetzte Hardware oder Rechenzentrum/Standort für die gesamte Vertragslaufzeit zugewiesen wird. Wir behalten uns vor, diese bei technischer, rechtlicher oder Wirtschaftlicher Notwendigkeit zu ändern.
(5.11) Der an den Kunden gelieferte Kaufgegenstand bleibt bis zur vollständigen Bezahlung aller an den Kunden gelieferten Kaufgegenstände Eigentum von Exception-Host.
§ 6 | Weitere Pflichten Ihrerseits
(6.1) Sie haben uns über jede Änderung der für die Vertragserfüllung erforderlichen Daten unverzüglich zu informieren. Der Kunde verpflichtet sich, von Exception-Host zum Zwecke des Zugangs zu deren Dienste erhaltene Passwörter streng geheim zu halten und den Provider unverzüglich zu informieren, sobald er davon Kenntnis erlangt, dass unbefugten Dritten das Passwort bekannt ist. Sollten infolge Verschuldens des Kunden Dritte durch Missbrauch der Passwörter Leistungen von uns nutzen, haftet der Kunde gegenüber uns auf Nutzungsentgelt und Schadensersatz. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass es ihm obliegt, nach jedem Arbeitstag, an dem der Datenbestand durch ihn bzw. seine Erfüllungs- oder Verrichtungsgehilfen verändert wurde, eine Datensicherung durchzuführen, wobei Daten, die auf den Servern von uns abgelegt sind, nicht auf diesen sicherungsgespeichert werden dürfen. Der Kunde hat eine vollständige Datensicherung insbesondere vor jedem Beginn von Arbeiten von uns oder vor der Installation von gelieferter Hard- oder Software durchzuführen. Der Kunde testet im übrigen gründlich jedes Programm auf Mangelfreiheit und Verwendbarkeit in seiner konkreten Situation, bevor er mit der operativen Nutzung des Programms beginnt. Dies gilt auch für Programme, die er im Rahmen der Gewährleistung und der Pflege von uns erhält. Der Kunde wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass bereits geringfügige Veränderungen an der Software die Lauffähigkeit des gesamten Systems beeinflussen kann.
(6.2) Die Kunden sind für die Sicherung Ihrer Daten selbst verantwortlich, welche Sie auf unsere Server überspielen. Wir sind für die Erstellung von Datensicherungskopien nicht verantwortlich. Im Falle eines Datenverlustes werden Sie die betreffenden Datenbestände nochmals unentgeltlich auf unsere Server übertragen. Exception-Host erstellt keine Datensicherungen, wenn der Kunde dies nicht explizit zusätzlich gebucht hat. Datensicherungen von Datensicherungen werden nicht erstellt.
(6.3) Der Kunde verpflichtet sich, das monatliche Datentransfervolumen (Traffic) im Rahmen einer „Fair-Use“-Regelung zu nutzen. Dies bedeutet, dass der Traffic dem durchschnittlichen Verbrauch aller VMs entspricht und nicht übermäßig oder dauerhaft den typischen Nutzungsmuster des Systems hinausgeht. Sollte der Traffic regelmäßig und erheblich über dem durchschnittlichen Verbrauch liegen, behält sich Exception-Host das Recht vor, die Serveranbindung automatisch auf 10 Mbit/s zu drosseln. Bei weiterhin übermäßiger Nutzung kann der Zugang gesperrt werden.
(6.4) Jeder Kunde ist verpflichtet, seinen Server so einzurichten und zu verwalten, dass die Sicherheit, Integrität und Verfügbarkeit der Netze anderer Server, Software und Daten Dritter, nicht gefährdet wird.
(6.5) Der Kunde übernimmt die volle und alleinige Haftung für sämtliche Anwendungen Dritter, die auf dem Server installiert werden, und jegliche Auswirkungen, die solche Anwendungen auf Ihre sonstigen Anwendungen, Software, Hardware oder Geräte haben könnten.
§ 7 | Shared Hosting Dienstleistungen
(7.1) Bei hoher Auslastung des Netzwerkes (Traffic, Bandbreite), der CPU Ressourcen oder der Schreib und Lesegeschwindigkeiten des Speichers behält sich Exception-Host vor Shared Hosting Dienstleistungen unangekündigt zu sperren. Das beabsichtigte Sabotieren der Funktionsweise und Qualität von Shared Hosting Dienstleistungen führt zur sofortigen Sperrung des Kunden Kontos und allen gemieteten Dienstleistungen.
§ 8 | Zahlungsbedingungen & Modalitäten, Preise & Angebote
(8.1) Um die von Exception-Host auf dem Internet-Portal aufgeführten Leistungen bestellen zu können, muss der Kunde seinen Account entweder mit einer Vorauszahlung (Guthaben) aufladen oder kann die Dienstleistung direkt im Bestellprozess bezahlen. Mit der Buchung des jeweiligen Produktes erkennt der Kunde den aktuellen Preis an und ermächtigt uns Exception-Host zur Abbuchung der notwendigen Kosten von seinem Kundenkonto. Die Preise der Produkte können aus gegeben Anlass oder ansässig der Marktwirtschaft angepasst und verändert werden.
(8.2) Auszahlung von Guthaben: Eine Auszahlung von Guthaben auf dem Kundenkonto ist grundsätzlich möglich, sofern keine zwingenden rechtlichen oder vertraglichen Gründe entgegenstehen.
(8.3) Exception-Host kann eine Auszahlung von Guthaben vorübergehend zurückhalten, wenn dies aufgrund konkreter Verdachtsmomente im Zusammenhang mit Geldwäsche oder Terrorismusfinanzierung gemäß den Bestimmungen des Geldwäschegesetzes (GwG) erforderlich ist. In solchen Fällen wird Exception-Host die notwendigen Schritte zur Klärung des Sachverhalts einleiten und den Kunden unverzüglich informieren, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Die Zurückhaltung des Guthabens erfolgt nur für den Zeitraum, der zur Prüfung des Sachverhalts angemessen ist.
(8.4) Befindet sich der Kunde im Verzug, ist Exception-Host berechtigt, seine Leistungen gem. § 273 BGB zurückzubehalten. Dies geschieht durch Beschränkung bzw. Unterbrechung der Leistung. Die Vergütungspflicht des Kunden bleibt hiervon unberührt. Bei Zahlungsverzug von mehr als 3 Tagen, ist Exception-Host berechtigt den Vertrag fristlos zu kündigen und das Produkt unwiderruflich zu löschen.
§ 9 | Domainregistrierung, Freistellung, Domainstreitigkeiten, Domainrückkauf
(9.1) Bei der Verschaffung und/oder Pflege von Domains werden wir im Verhältnis zwischen dem Kunden und der jeweiligen Organisation zur Domain-Vergabe lediglich als Vermittler tätig. Exception-Host hat auf die Domain-Vergabe keinen Einfluss. Wir übernehmen keine Gewähr dafür, dass die für den Kunden beantragten Domains überhaupt zugeteilt werden und/oder zugeteilte Domains frei von Rechten Dritter sind oder auf Dauer Bestand haben.
(9.2) Der Kunde garantiert, dass die von ihm beantragte Domain keine Rechte Dritter verletzt. Der Kunde stellt Exception-Host im Innenverhältnis von jeglicher Haftung aus Verstößen frei, sollte Exception-Host wegen der Verletzung von Rechten Dritter in Anspruch genommen werden.
(9.3) Erteilen Sie bei Vertragsbeendigung keine klare Weisung zur Übertragung oder Löschung der Domain, können wir die Domain nach Vertragsende und Ablauf einer angemessenen Frist an die zuständige Vergabestelle zurückgeben oder löschen lassen.
(9.4) Wir hinterlegen automatisch die Kündigung zum Ablaufdatum der Domain, sodass dem Kunden keine zusätzlichen Kosten für eine Verlängerung berechnet werden. Im Falle einer Verlängerung der Domain wird die Kündigung aufgehoben und erneut für das korrigierte Ablaufdatum gesetzt.
(9.5) Durch die Bestellung einer Domain erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Richtlinien und Bestimmungen des zuständigen Domain-Registrars für die Registrierung der Domain gelten. Die jeweils gültigen Regelungen können direkt beim entsprechenden Registrar eingesehen werden.
§10 | Internet-Präsenz, Inhalte von Internet-Seiten
(10.1) Exception-Host ist nicht verpflichtet, Ihre Domains und die darunter abrufbaren Inhalte auf eventuelle Rechtsverstöße zu prüfen. Nach dem Erkennen von Rechtsverstößen oder von Inhalten, welche unzulässig sind, ist Exception-Host berechtigt, die Inhalte / Leistungen zu sperren. Und die betreffende Domain unerreichbar zu machen- Exception-Host wird den Kunden unverzüglich von einer solchen Maßnahme unterrichten.
(10.2) Sie sind verpflichtet, Ihre Domain und die darunter abrufbaren Inhalte so zu gestalten, dass eine übermäßige Belastung unserer Server z.B. durch Skripte, die eine hohe Rechenleistung erfordern oder überdurchschnittlich viel Arbeitsspeicher beanspruchen, vermieden wird. Wir sind berechtigt, Internetseiten oder Server, die den obigen Anforderungen nicht gerecht werden, vom Zugriff durch Sie oder durch Dritte auszuschließen. Sie werden von einer solchen Maßnahme unverzüglich informiert.
(10.3) Sie gewährleisten, dass Ihre Domains und die darunter abrufbaren Inhalte nicht gegen gesetzliche Vorschriften oder die guten Sitten verstoßen und keine Rechte Dritter verletzen. Das betrifft insbesondere die rechtlichen Regelungen zur Anbieterkennung, Urheber-, Marken-, Persönlichkeits- und sonstige Schutzrechte, Fernabsatzrecht, Wettbewerbsrecht, Strafrecht und Datenschutzrecht.
(10.4) Sie stellen uns von allen Ansprüchen, die aus einem von Ihnen zu vertretenen Verstoß gegen die obigen Pflichten entstehen, frei. Das betrifft auch die Kosten unserer notwendigen Rechtsverteidigung einschließlich sämtlicher Gerichts- und Anwaltskosten.
§ 11 | Lebenslange Produkte
(11.1) Im Rahmen einer Sonderaktion bieten wir einige Produkte auf einer sogenannten Lifetime-Basis an. Das bedeutet, der Kunde zahlt einmalig eine Gebühr und das Produkt hat kein Ablaufdatum. Sollte das Unternehmen jedoch schließen oder seine Tätigkeit beenden, werden auch die Lifetime-Produkte abgeschaltet und gelöscht. Kunden werden mindestens 3 Monate vor der Abschaltung informiert. Eine Rückerstattung ist vollständig ausgeschlossen.
(11.2) Ein Inaktivitätsfall tritt ein, wenn das Lifetime-Produkt für mindestens 2 Monate nicht vom Kunden aufgerufen wird. In diesem Fall behält sich Exception-Host das Recht vor, das Produkt zu deaktivieren und zu sperren. Sollte nach der Sperrung eine Zeitspanne von weiteren 4 Wochen vergehen und der Kunde während dieser Zeit keinen Kontakt aufnehmen, wird das Produkt endgültig gelöscht. Der Anspruch auf eine lebenslange Nutzung ist somit aufgehoben und der Kunde verzichtet ausdrücklich auf eine Rückerstattung des Kaufpreises. Falls der Kunde innerhalb der Karenz- oder Sperrzeit Kontakt aufnimmt, wird der Inaktivitätsfall vorerst aufgehoben und das Produkt ist wieder vollumfänglich nutzbar.
§ 12 | Haftung
(12.1) Wir haften dem Kunden nur gegenüber nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von Exception-Host beruhen sowie sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung sowie Arglist beruht.
(12.2) Darüber hinaus haften wir nur für Schäden nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften sowie im Fall der Übernahme von Garantien. Soweit nicht einer der vorbezeichneten Fälle vorliegt, haften wir für leichte Fahrlässigkeit nur, wenn deren gesetzliche Vertreter, leitende Angestellte oder sonstige Erfüllungsgehilfen eine wesentliche Vertragspflicht verletzen. In diesen Fällen ist die Haftung auf typische und vorhersehbare Schäden begrenzt. In allen anderen Fällen haften wir nicht für leichte Fahrlässigkeit. Wir haften nicht für mittelbare bzw. Folgeschäden.
(12.3) Wir übernehmen ebenfalls keine Haftung für Eingabe-, Übertragungs- und/oder Auswertungsfehler, da diese außerhalb des Einflussbereiches von uns liegen.
(12.4) Der Kunde ist für jede Art von Inhalten selbst verantwortlich, die er ins Internet stellt oder eventuell Rechtsverstöße begeht. Wir übernehmen keine Haftung für Inhalte des Kunden. Bei erlangen von Kenntnis werden alle bei uns angemieteten Dienste bzw. Leistungen sofort gesperrt.
(12.5) Wir haben das Recht offensichtliche Fehler, insbesondere bei der Angabe von Informationen und Preise auch nachträglich zu berichtigen. Ein Schadenersatzanspruch des Kunden ist in diesen Fällen mehr als ausgeschlossen.
(12.6) Gemäß §280 BGB sind wir nicht für Ausfallzeiten verantwortlich die nicht in unserem Einflussbereich liegen (z.B. höhere Gewalt, Fremdverschulden, etc.).
(12.7) Wir übernehmen keinerlei Haftung für Verstöße gegen das Mindestalter-Gesetz der Spiele und/oder für die Benutzung von indizierten Spielen jeglicher Art, da es uns nicht möglich ist zu überprüfen wer die vom Kunden betriebenen Dienste benutzt, da die Nutzung in der Regel anonym erfolgt und Datenschutzrechte der Kunden eine Überwachung verbieten.
(12.8) Exception-Host übernimmt keine Haftung für keinen Ausfall oder einem vollständigen oder teilweisen Datenverlust der Daten, welche auf den Festplatten gespeichert sind.
(12.9) Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass keine Garantie dafür besteht, eine saubere IP-Adresse zu erhalten, die nicht in einer Blacklist gelistet ist. Wir setzen jedoch alles daran, die IP-Adressen, die wir bereitstellen, sauber zu halten und jegliche notwendige Maßnahmen zu ergreifen, um die Integrität und Reputation unserer IP-Adressen zu gewährleisten. Dennoch können wir keine Haftung für etwaige Nachteile oder Schäden übernehmen, die durch die Nutzung von IP-Adressen entstehen, die möglicherweise in Blacklists aufgeführt sind.
§ 13 Vorzeitige Löschung und Sperrung bei Abuse
(13.1) Bei schwerwiegenden oder wiederholten Missbrauchsfällen (Abuse Stufe 3) behält sich Exception-Host das Recht vor, Server vorzeitig zu löschen oder zu sperren, auch wenn die vertraglich vereinbarte Laufzeit noch nicht abgelaufen ist. Die betroffenen Kunden werden über diese Maßnahme informiert.
(13.2) Im Falle von Missbrauchsvorfällen, die unter die Kategorie Abuse Stufe 3 fallen, können die betroffenen Server ohne Vorankündigung und ohne Anspruch auf Rückerstattung gelöscht oder gesperrt werden. Weitere Details zu den Missbrauchsrichtlinien sind unter https://exception-host.com/abuse-info einsehbar.
(13.3) Vor der Löschung eines Servers wird ein Backup erstellt. Dieses Backup wird dem Kunden zur Verfügung gestellt und ist bis zum regulären Laufzeitende des Vertrags zugänglich, sodass der Kunde Daten wiederherstellen kann.
(13.4) Es erfolgt keine Erstattung für Zeiträume, in denen der Server aufgrund von Missbrauchsvorfällen vorzeitig gelöscht oder gesperrt wird.
(13.5) Sollte ein Kunde mehrere Server unterhalten und wiederholt Abuse-Meldungen erhalten, behält sich Exception-Host das Recht vor, alle betroffenen Server zu sperren oder zu löschen, auch wenn dies nicht nur den ursprünglich betroffenen Server betrifft.
§ 14 Änderung der Allgemeine Geschäftsbedingungen
(14.1) Exception-Host behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, soweit dies aus triftigen Gründen erforderlich ist, insbesondere aufgrund gesetzlicher oder technischer Veränderungen. Über geplante Änderungen wird der Kunde mindestens sechs Wochen vor dem geplanten Inkrafttreten in Textform informiert.
(14.2) Dem Kunden steht im Falle einer Änderung ein außerordentliches Kündigungsrecht zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderungen zu. Macht der Kunde von diesem Recht keinen Gebrauch und nutzt er die Leistungen von Exception-Host nach dem Änderungszeitpunkt weiterhin, gelten die Änderungen als akzeptiert. Auf diese Folge wird der Kunde in der Änderungsmitteilung besonders hingewiesen.
(14.3) Eine Änderung der Hauptleistungspflichten oder wesentlicher Vertragsbestandteile ist mit dieser Regelung nicht verbunden und bedarf der ausdrücklichen Zustimmung des Kunden.
§ 15 Schlussbestimmungen
(15.1) In unseren Allgemeine Geschäftsbedingungen findet ausschließlich das deutsche Recht Anwendung und allen abgeschlossenen Verträgen steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.
(15.2) Für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag das Amtsgericht Flensburg. Bei Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
(15.3) Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht verpflichtet und nehmen an einem solchen Verfahren auch nicht teil. Exception-Host weist Kunden darauf hin, dass die EU-Kommission gemäß der Richtlinie 2013/11/EU eine Internetplattform zur Online Beilegung von Streitigkeiten („OS-Plattform“) zwischen Unternehmern und Verbrauchern eingerichtet hat. Diese Internetplattform ist unter folgendem Link erreichbar: ec.europa.eu/consumers/odr/
(15.4) Sollte eine Bestimmung der Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise rechtsunwirksam sein oder werden, so wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen dadurch nicht berührt. Ist eine Bestimmung ungültig, tritt an deren Stelle die gesetzlich zulässige Regelung.
