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Wir schätzen Ihr Feedback und freuen uns über Ihre Bewertung! Um uns Ihr Feedback mitzuteilen, haben wir verschiedene Möglichkeiten: Auf unserem Discord-Server finden Sie den speziellen Kanal "Feedback", wo Sie Ihre Meinung, Anregungen oder Verbesserungsvorschläge hinterlassen können. Wir schätzen Ihre ehrliche Meinung und werden Ihr Feedback nutzen, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, eine Bewertung auf Trustpilot zu erstellen. Trustpilot ist eine unabhängige Plattform, auf der Kunden ihre Erfahrungen und Meinungen teilen können. Wir würden uns sehr über Ihre Bewertung freuen und sie hilft anderen Kunden, sich ein Bild von unserem Unternehmen und unseren Leistungen zu machen.

Unser Support ist flexibel und ohne feste Zeiten. Solange ein Mitarbeiter online ist, werden deine Tickets / Anliegen schnellstmöglich bearbeitet.

Standardmäßig basieren unsere Produkte auf Prepaid-Basis. Das bedeutet, dass du das Produkt im Voraus bezahlst. Solltest du es nicht verlängern wollen, wird es automatisch gelöscht. Es gibt keine Vertragslaufzeit für unsere Prepaid-Produkte. Wenn du bereits weißt, dass du ein Produkt nicht mehr benötigst, empfehlen wir dir, es rechtzeitig zu kündigen. Andernfalls wird automatisch eine Rechnung für das entsprechende Produkt generiert, diese wird jedoch nach 3 Tagen automatisch storniert. Einige unserer Produkte hingegen basieren auf Vertragsbasis. Diese sind explizit gekennzeichnet. Diese Produkte können entweder eine Mindestvertragslaufzeit oder eine Kündigungsfrist beinhalten.

Bei einer Guthabenaufladung oder einer Produktbestellung wird automatisch eine Rechnung generiert. Bitte beachte, dass diese Rechnung innerhalb der angegebenen Frist bezahlt werden muss, um sicherzustellen, dass dein Produkt oder deine Dienstleistung weiterhin aktiv bleibt. Es besteht jedoch keine Pflicht diese zu zahlen. Für Produkte, die nicht gekündigt wurden, wird 7 Tage vor dem Ablaufdatum automatisch eine Rechnung erstellt. Es ist wichtig, diese Rechnung rechtzeitig zu bezahlen, um eine Unterbrechung deines Services zu vermeiden. Sollte die Zahlung nicht eingehen, wird das betreffende Produkt am nächsten Tag vorübergehend gesperrt und am nächsten Tag unwiderruflich gelöscht. Bitte beachte jedoch, dass die automatisch generierte Rechnung nach 3 Tagen automatisch storniert wird.