Gibt es vertragliche Verpflichtungen?
Die meisten unserer Produkte basieren auf einem
Prepaid-System. Es gibt keine Mindestvertragslaufzeiten oder Kündigungsfristen.
Läuft ein Produkt ab und wird nicht verlängert, wird es zunächst gesperrt und
nach einem Tag gelöscht.
Unser System erstellt automatisch 7 Tage vor dem Ablaufdatum
des Produkts eine Rechnung zur Verlängerung. Bei Prepaid-Produkten ist die
Bezahlung dieser Rechnung jedoch optional. Zusätzlich bieten wir auch Produkte
mit Mindestvertragslaufzeiten oder Kündigungsfristen an, die jedoch deutlich
gekennzeichnet sind.
Welche Daten sind für die Registrierung erforderlich?
Für die Registrierung benötigen wir lediglich folgende
Angaben: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse und ein Passwort für Ihren
Benutzeraccount. Die Registrierung ist kostenlos. Für die Bestellung von
Domains sind zusätzlich die vollständige Anschrift und Telefonnummer
erforderlich. Diese Informationen werden im Bestellprozess erfasst und an die
zuständige Registry übermittelt.
Entstehen zusätzliche Kosten?
Nein, bei uns entstehen keinerlei versteckte oder
zusätzliche Kosten. Auch der Support ist vollständig kostenfrei. Sollte
externer oder spezieller Support benötigt werden, der kostenpflichtig ist, wird
dieser nur nach vorheriger, eindeutiger Zustimmung des Kunden und ausführlicher
Information über die anfallenden Kosten in Anspruch genommen.
Ist ein Überziehen des Guthabens möglich?
Wenn Guthaben auf den Account aufgeladen wurde, kann
ausschließlich der zuvor eingezahlte Betrag genutzt werden. Ein Überziehen des
Guthabens ist nicht möglich, sodass Sie stets die volle Kostenkontrolle
behalten.
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Sie können Produkte direkt bei der Bestellung oder
Verlängerung bezahlen oder vorhandenes Guthaben verwenden. Es steht Ihnen frei,
ob Sie für eine Neubestellung oder Verlängerung das aufgeladene Guthaben nutzen
oder die Rechnung direkt mit einer der verfügbaren Zahlungsarten begleichen. Sollten
Sie für eine Verlängerung nicht über ausreichend Guthaben verfügen oder die
gewünschte Zahlungsart nicht genügend Deckung aufweisen, können Sie jederzeit
unseren Support kontaktieren. Gemeinsam finden wir eine Lösung, damit Ihre
Produkte weiterhin verfügbar bleiben.
Wir akzeptieren eine breite Auswahl an Zahlungsmethoden,
darunter:
- PayPal, Klarna, paysafecard,
Google Pay, Apple Pay, MobilePay, Alipay, EPS, Bancontact, Przelewy24,
iDEAL, Kreditkarte, Überweisung, Kryptowährungen.
Die Zahlungen werden in der Regel innerhalb weniger Sekunden bearbeitet und gutgeschrieben.
Wann sind Bestellungen möglich?
Unsere Systeme arbeiten rund um die Uhr. Bestellungen und Guthabenaufladungen sind jederzeit möglich.
Vielen Dank, dass Sie sich für Exception-Host entschieden haben! Sollten Sie Fragen oder Probleme haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Hier finden Sie unsere Kontaktmöglichkeiten.
